Klient může provést objednávku, nebo rezervaci masáže / tréninkového sezení buď osobně, telefonicky, e-mailem, nebo prostřednictvím webového formuláře
Studio si vyhrazuje právo potvrdit nebo zrušit objednávku na základě dostupnosti a dalších faktorů.
Platby
Platby za masáže nebo tréninková sezení se obvykle provádějí po skončení masáže nebo předem, a to buď hotově, bankovním převodem (QR kód), nebo pomocí Sodexo karty.
Platba skupinové lekce se obvykle provádí začátkem lekce hotově, nebo několik dnů před lekcí pomocí QR kódu.
Studio stanovuje ceny za jednotlivé služby. Klienti si mohou ceny nalézt na webu v ceníku.
Zrušení a přesunutí
Pokud klient potřebuje zrušit nebo přesunout svou rezervaci, měl by to udělat s dostatečným předstihem, což je minimálně 24 hodin předem.
Pokud klient potřebuje zrušit svou rezrvaci skupinové lekce a již provedl platbu pomocí QR kódu, tak nemá nárok na vrácení částky. Pro uplatnění svého nároku vzniklého platbou si zvolí náhradní termín skupinové lekce viz vypsané termíny.
Studio si vyhrazuje právo účtovat poplatek 100 % za pozdě přeplánovanou, nezrušenou, nebo pozdě zrušenou službu (pozdě se rozumí méně než 24 hodin před započetím služby).
Pravidla chování:
Klienti by měli dodržovat pravidla chování stanovená studiem, jako je dodržování čistoty, zdraví, bezpečnosti a slušného chování.
Studio si vyhrazuje právo odmítnout poskytnout služby osobám, které nedodržují tato pravidla.
Studio si vyhrazuje právo ukončit daný termín i v průběhu masáže / tréninku, pokud osoba porušuje pravidla chování a klient musí proplatit celý smluvený termín plnou částkou.
Odpovědnost:
Studio nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí klienta, který si nechá své věci mimo masérské studio (chodby, ...).
Klient přebírá odpovědnost za jakékoli zdravotní problémy nebo poškození v důsledku poskytovaných služeb.
Dotazník
Klient je povinen vyplnit dotazník, o zdravotním stavu, ve kterém nesmí utajit informace.
Klient se zavazuje, že při jakékoliv změně zdravotního stavu musí sám požádat o vyplnění nového dotazníku a informace o změně oznámit.
Klient podepsáním dotazníku potvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami, které si může na vyžádání nechat předložit přímo ve studiu.
Ochrana osobních údajů
Studio se zavazuje chránit osobní údaje klientů a používat je pouze pro účely poskytování služeb.
Účinky a očekávání
Studio se nezavazuje, že vybraná služba bude mít účinky na danou osobu.
Studio se nezavazuje k náhradě, pokud u služby nedojde k setkání s očekáváním klienta.
Změny obchodních podmínek:
Studio si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky a o těchto změnách informovat klienty.